FAQ

  • Q Les colorants que vous utilisez sont-ils non toxiques ?

    A
    Tous nos tissus en soie et nos matériaux de teinture ont subi des tests rigoureux par SGS, Intertek et AI.Ces tests confirment qu’ils sont totalement non toxiques, respectueux de l’environnement et ne présentent aucun danger pour la peau ou la santé en général.Rassurez-vous, nos produits sont également sans danger pour les enfants.
  • Q Proposez-vous la production d'étiquettes et d'étiquettes volantes ?

    A
    Nous travaillons avec des usines partenaires spécialisées dans la création d'étiquettes personnalisées à partir de matériaux en polyester ou en coton.De plus, nous pouvons fournir des étiquettes volantes en papier ou en plastique.Si vous avez besoin de brochures, nous pouvons également les fabriquer pour vous.
  • Q Que signifie la broderie ?

    A
    La broderie fait référence à l'art d'embellir un tissu ou d'autres matériaux en utilisant une aiguille pour coudre du fil ou du fil.Cette technique peut également impliquer l’incorporation de matériaux supplémentaires comme des perles, des plumes et des paillettes.
  • Q Y a-t-il un minimum de commande pour une taie d'oreiller en soie personnalisée ?

    A Oui, il existe une quantité minimale de 20 à 100 pièces pour chaque motif ou chaque couleur avec le logo brodé.
  • Q Comment mon logo ou mon motif peut-il être transféré sur les produits ?

    A
    Trois techniques sont disponibles :
    Impression : Cela comprend l’impression numérique et la sérigraphie.Votre logo ou vos motifs sont directement imprimés sur le tissu, qui est ensuite utilisé pour créer les produits finaux.Cette technique est idéale pour les commandes groupées personnalisées.
    Broderie : Cette technique convient aux logos simples.Il s’agit d’appliquer du fil ou du fil sur un tissu de couleur unie et peut également incorporer d’autres matériaux comme des perles, des perles, des piquants et des paillettes.
    Impression vinyle : L’impression vinyle utilise le transfert de chaleur.Une machine découpe des lettres et des motifs dans du vinyle coloré, qui sont ensuite pressés à chaud sur le tissu pour transférer la couleur.Cette option est idéale pour la personnalisation, vous permettant d'ajouter vos propres éléments aux produits existants que nous proposons.
  • Q Quelles options d'ourlet sont disponibles pour les foulards ?

    A
    Nous proposons différents styles d'ourlets pour les écharpes, notamment roulés à la main, en zigzag à la machine, droits à la machine, roulés à la main imités à la machine, à franges, à pompons et double couche sans couture.
  • Q Quelle est votre politique de protection des droits d’auteur ?

    A
    Nous signerons un Accord de confidentialité avant de recevoir vos créations, et à la fin de la commande, si vous préférez, nous supprimerons en toute sécurité toutes vos créations.
  • Q Pouvez-vous obtenir une reproduction précise des couleurs sur un tissu en soie ?

    A
    En raison des variations des affichages à l’écran, nous pouvons atteindre une similarité de couleur d’environ 85 à 90 % si vous fournissez uniquement un fichier d’impression numérique.Cependant, si vous fournissez une couleur Pantone ou un échantillon physique, nous pouvons obtenir une similarité de couleur de 90 à 95 %.
  • Q Quelles options d'emballage proposez-vous ?

    A
    Vos produits en soie sur mesure sont emballés individuellement dans des sacs en polyéthylène gratuitement.Si vous avez besoin de cadeaux promotionnels pour des entreprises, des sociétés, des écoles, des clubs ou à des fins publicitaires, nous proposons de luxueuses enveloppes de produits en soie ou des boîtes rigides sur lesquelles votre logo est imprimé ou apposé (une quantité minimale de 200/500 pièces est requise) moyennant des frais supplémentaires.Sur demande, nous placerons vos produits en soie dans des enveloppes ou des boîtes sans frais supplémentaires.
  • Q Proposez-vous le transport maritime international?

    A Certes, Taihu Snow Silk collabore avec des sociétés de transport express internationales renommées telles que DHL, FedEx, TNT, UPS, Aramex, ainsi qu'avec des transitaires pour expédier nos produits dans de nombreux pays et régions du monde.Quelle que soit la taille du colis, nous garantissons une livraison fiable.Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des informations de suivi.Pour répondre à vos exigences d'expédition, veuillez fournir votre adresse, le nom du destinataire et, de préférence, un numéro de téléphone portable.
  • Q Quel est le montant du tarif ?

    A
    Les taux de droits varient en fonction du pays, du tissu et des produits spécifiques, ce qui rend difficile la fourniture d'un chiffre exact.Généralement, les tarifs varient de 1 % à 13 %.Le service express vous aidera au dédouanement et vous n'aurez qu'à payer le tarif à la société express lorsqu'elle vous contactera.Rassurez-vous, nous ferons des efforts pour déclarer une valeur en douane inférieure afin de minimiser les droits de douane.
  • Q Comment vous assurez-vous que le colis reste intact ?

    A
    Pour minimiser les risques de dommages lors du transport, nous prenons plusieurs précautions.Tous nos produits en soie sont soigneusement emballés dans des sacs ou des boîtes étanches, sécurisés par du ruban adhésif.Cependant, il est important de reconnaître que si ces mesures réduisent considérablement les risques de dommages, elles ne peuvent garantir une sécurité à 100 % puisque nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont le personnel de livraison traite les colis.
    Afin de nous assurer que nous ne sommes pas tenus responsables de tout incident d'expédition, nous demandons votre coopération en suivant les directives suivantes :
    1) Dès réception du colis, veuillez inspecter minutieusement son état.Vérifiez si l'emballage extérieur est intact et si les produits intérieurs en soie sont bien emballés, secs et propres.Si des problèmes sont détectés, nous vous invitons à refuser de signer le colis et à nous contacter rapidement.
    2) Dans les cas où le colis doit être signé avant ouverture, nous vous conseillons de le signer en présence du coursier.Ensuite, ouvrez soigneusement l'emballage et procédez à un examen approfondi de son contenu.Si tout semble être en bon état, vous pouvez procéder à la fourniture du reçu au transporteur.Toutefois, si des problèmes surviennent, veuillez prendre des photos claires du colis, des produits et des documents d'expédition.Présentez le problème au transporteur et contactez-nous immédiatement.
    En suivant ces directives, nous nous efforçons de maintenir les normes de qualité les plus élevées et de répondre efficacement à tout problème d'expédition.
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Adresse : n° 2428, route nationale Zhenze 318, Suzhou, Jiangsu, Chine
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