Merci beaucoup pour votre soutien à nos produits et nous prenons votre commande très au sérieux.Avant la production en série, nous confirmerons soigneusement avec vous les échantillons de pré-production et effectuerons plusieurs contrôles de qualité à différentes étapes du processus de production.Une fois que vous recevez les marchandises, veuillez les vérifier rapidement.S'il y a des problèmes de qualité, nous reproduirons et couvrirons les dommages causés par nous.
Notre priorité absolue est d'assurer votre satisfaction avec votre commande.Nous nous engageons à garantir la satisfaction du client à chaque commande.Puisque nos produits en soie sont fabriqués à la main, il existe une possibilité d’erreur humaine.En règle générale, notre équipe de contrôle qualité identifiera et résoudra tout problème avant l'expédition.Cependant, dans les rares cas où un problème ne serait pas détecté, nous vous demandons de nous en informer rapidement.
Veuillez noter les directives suivantes :
Articles non défectueux : Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'articles non défectueux, car ils sont fabriqués selon vos besoins individuels ou personnalisés.
Articles défectueux : Si vous retournez un article défectueux, veuillez d’abord contacter notre service client.
Si vous rencontrez des problèmes tels que des défauts, des taches ou des motifs d'impression incomplets dans les 20 jours suivant la réception de votre produit en soie, veuillez contacter notre équipe d'assistance et leur fournir le numéro de commande et une description du problème.
Dans de nombreux cas, les mesures appropriées peuvent être prises rapidement après avoir clarifié les détails de la réclamation par courrier électronique.Par exemple, si une conception défectueuse ou incomplète est vérifiée, des mesures correctives peuvent être prises rapidement.
Si la vérification par e-mail devient difficile, vous devrez peut-être renvoyer tous les produits en soie pour inspection.Cela aidera à déterminer la cause du problème et une décision pourra être prise concernant l’état du produit.
Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition liés au retour des produits en soie.Toutefois, si le problème est causé par nous, nous vous rembourserons les frais de retour.
Important : Si le produit a été utilisé, nous ne serons peut-être pas en mesure de fournir un remplacement ou un remède.Cependant, nous pouvons tenter de résoudre ce problème.Dans les cas où il y a des problèmes mineurs, nous pouvons également explorer d'autres solutions, comme offrir des réductions ou des coupons.
Veuillez comprendre que ces mesures sont conçues pour garantir que vous êtes satisfait de nos produits et services.Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de les résoudre pour vous !
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